Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Mai 2026
La satisfaction de nos clients est importante pour nous.
Retours
Les retours peuvent être demandés dans un délai de 7 jours après réception si :
- Le produit est endommagé
- Le mauvais article a été livré
- Le produit présente un défaut
Les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.
Remboursements
Selon la situation, un remplacement, un avoir ou une autre solution adaptée pourra être proposé.
Refus de commandes COD
Bilbeauty se réserve le droit de limiter les futures commandes des clients refusant régulièrement les livraisons confirmées.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :